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la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie. È possibile accedere a tale piattaforma tramite il link esterno https://www.ec.europa.eu/consumers/odr.

Ci sforziamo di risolvere in via amichevole eventuali disaccordi derivanti dal nostro contratto. Tuttavia non partecipiamo a procedure arbitrali in materia di consumo ai sensi della Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG, legge tedesca sulla risoluzione delle controversie in materia di consumo) e non siamo tenuti a parteciparvi.