キャンセルポリシー

消費者の取消権

お客様がBVBオンラインショップで購入された商品／商品券、または複数の商品／商品券が、1回または複数回に分けて配送される場合、以下のキャンセルポリシーが適用されます。

キャンセルポリシー

解約権

お客様は、14日以内であれば、理由を述べることなく本契約を解約する権利を有します。

キャンセル期間は、お客様または運送人ではないお客様が指定した第三者が商品を所有した日から14日間です。

解約権を行使するためには、当社（BVB Merchandising GmbH, Rheinlanddamm 207-209, 44137 Dortmund, Deutschland, 電話番号: +49 231 90200, Eメールアドレス : [email protected]）に、本契約を解約する旨を明確な書面（郵送またはEメールなど）で通知する必要があります。添付のキャンセルフォームのサンプルを使用することができますが、これは必須ではありません。

取消期間を遵守するには、取消期間が終了する前に取消権行使の通知を送信することで足ります。

取消の結果

お客様が本契約を解約する場合、当社は、配送料を含むお客様から受領した全ての代金（ただし、お客様がBVBオンラインショップにおいて当社が提供する最も安価な標準配送以外の配送方法を選択されたことによる追加費用を除きます）を、不当に遅延することなく、また、いかなる場合においても、お客様が本契約を解約する旨の決定を当社に通知された日から14日以内にお客様に払い戻すものとします。この返金には、お客様が元の取引で使用したものと同じ支払い方法が使用されます。これは、お客様と明示的に別途の合意がなされている場合には適用されません。いかなる場合でも、この返金に手数料はかかりません。当社は、当社が商品を受領するまで、またはお客様が商品を返送した証拠を提出されるまで、このうちいずれか早い方まで払い戻しを保留することができます。

お客様は、本契約の解約を当社に通知した日からいかなる場合も14日以内に、商品を遅滞なく当社に返却または引き渡さなければなりません。14日間が経過する前に商品を発送した場合、期限は遵守されます。お客様は、商品の返品にかかる直接の費用を負担するものとします。商品価値の損失が、商品の状態、特性、および機能性を確認するために必要でない取り扱いに起因する場合にのみ、お客様は商品価値の損失に対して補償しなければなりません。

別段の合意がない限り、取消権は以下の契約には適用されません。

組み立て式ではなく、消費者の個別の選択もしくは決定に基づき、または消費者の個人的なニーズに合わせて明らかにカスタマイズされて製造される商品の引渡し（例：個人名や背番号が付けられたジャージ）
シールを剥がした後は衛生上の理由から返品に適さない密封商品（例：下着）の引渡し
配送後にシールが剥がされた場合の、密封された電子製品の引渡し

キャンセルフォームのサンプル

（解約をご希望の場合は、こちらのフォームに必要事項をご記入の上ご返送ください。）

－宛先：BVB Merchandising GmbH, Rheinlanddamm 207-209, 44137 Dortmund, Deutschland、Eメールアドレス：[email protected]

－私／私たち(*)は、以下の商品(*)の購入／以下のサービスの提供(*)に関して、私／私たち(*)が締結した契約をここに取り消します。

－注文日(*)／受領日(*)

－消費者の氏名

－消費者の住所

－消費者の署名（紙による通知の場合のみ

－日付

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(*)必要に応じて削除してください。