Droit de rétractation pour le consommateur

Si le Client a acheté un produit/bon ou plusieurs produits/bons dans la boutique en ligne de BVB qui est/sont livré(s) en une seule livraison ou en plusieurs livraisons partielles, les conditions de rétractation suivantes s'appliquent :

Politique en matière de rétractation

Droit de rétractation

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (BVB Merchandising GmbH, Rheinlanddamm 207-209, 44137 Dortmund, Allemagne, numéro de téléphone : +49 231 90200, e-mail :[email protected]) de votre décision de vous rétracter de ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint si vous souhaitez vous retirer par écrit, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit retracté, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous devrons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons dans la boutique en ligne de BVB) immédiatement et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale ; ceci ne s'applique pas si autre chose a été expressément convenu avec vous ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et, dans tout les cas, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise. Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises.

Sauf accord contraire, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

· Livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur (par exemple un maillot avec un nom et un numéro individuels).

· Livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène une fois leur scellé retiré (par exemple des sous-vêtements)

· Livraison de produits électroniques dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison.

Exemple de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

— À BVB Merchandising GmbH, Rheinlanddamm 207-209, 44137 Dortmund, Deutschland, e-mail : [email protected] :

— Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

— Commandé le (*)/reçu le (*)

— Nom du ou des consommateur(s)

— Adresse du ou des consommateur(s)

— Signature du ou des consommateur(s) (uniquement pour la notification sur papier)

— Date

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(*) Biffer la mention inutile.