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Kerstin Zerbe, Carsten Cramer
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Procedura di reclamo:
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR). Tale piattaforma è raggiungibile tramite il link esterno Tutela dei consumatori nell'Unione Europea - Consumer Redress in the EU.
Ci impegniamo a risolvere amichevolmente eventuali controversie derivanti dai nostri contratti. Tuttavia, non partecipiamo a procedure di conciliazione dei consumatori ai sensi della legge tedesca sulla risoluzione delle controversie dei consumatori (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz) e non siamo obbligati a farlo.