Política de cancelación

Derecho de cancelación del consumidor

En caso de que el Cliente compre en la tienda online BVB uno o varios productos o tarjetas de regalo que sean suministrados en una entrega o en varias entregas parciales, se aplicará la siguiente Política de cancelación:

Derecho de cancelación

Podrá cancelar el presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de aducir los motivos.

El plazo de cancelación de 14 días comenzará a contar desde la fecha en la que los productos obren en su poder o de un tercero nombrado por usted que no sea el transportista.

Para ejercer su derecho de cancelación, deberá informarnos (BVB Merchandising GmbH, Rheinlanddamm 207-209, 44137 Dortmund, Alemania, teléfono: +49 231 90200, correo electrónico: [email protected]) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de cancelar el presente contrato. Para ello, podrá utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, aunque no será obligatorio.

Para cumplir el plazo de cancelación, bastará con que envíe la notificación sobre el ejercicio de su derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.

Consecuencias de la cancelación

En el supuesto de que cancele el presente contrato, deberemos reembolsarle de inmediato todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los costes adicionales que se hayan generado porque haya elegido un tipo de entrega diferente a la entrega estándar económica que le ofrecemos en la tienda online BVB), en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en la que recibamos su notificación de cancelación del presente contrato. Para realizar el reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted haya utilizado en la operación original, salvo que acordemos expresamente lo contrario con usted. En ningún caso, se le cobrará nada por el reembolso. Por nuestra parte, podremos denegar el reembolso hasta que no hayamos recibido los productos o presente documentación justificativa de haber enviado los productos (lo que se produzca primero).

Deberá enviarnos o entregarnos los productos sin demora, como muy tarde en el plazo de 14 días desde la fecha en la que nos haya comunicado su deseo de cancelar el presente contrato. Para cumplir este plazo, deberá enviar los productos antes de que finalice el plazo de 14 días. Los costes de envío para la devolución de los productos correrán a su cargo. En caso de depreciación de los productos, solo será responsable cuando esta se deba a un manejo innecesario de los productos para comprobar su estado, características y funcionamiento.

Siempre que no se acuerde lo contrario, el derecho de cancelación no se aplicará a los siguientes contratos:

· suministro de productos que no son prefabricados y para cuya fabricación resulta determinante una elección o decisión personal del consumidor o que son hechos claramente a medida de las necesidades personales del consumidor (por ejemplo, una camiseta con el nombre y el número personalizados);

· suministro de productos precintados cuya devolución no es adecuada por motivos de higiene una vez retirado el precinto (por ejemplo, ropa interior);

· suministro de productos electrónicos en un envase precintado si el precinto se retira tras la entrega.

Modelo de formulario de cancelación

(En caso de que desee cancelar el contrato, deberá rellenar y enviar este formulario.)

— Para: BVB Merchandising GmbH, Rheinlanddamm 207-209, 44137 Dortmund, Alemania, correo electrónico: [email protected]

— Por el presente, cancelo/cancelamos (*) el contrato de compraventa celebrado por mi/nuestra parte (*) de los siguientes productos (*)/servicios (*)

— Pedido realizado el (*)/recibido el (*)

— Nombre del consumidor

— Dirección del consumidor

— Firma del consumidor (solo en caso de las notificaciones en papel)

— Fecha

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(*) Tachar la opción que no corresponda.