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Hilfe

Willkommen im Online-Shop des BVB 09!

Diese kleine Einführung in unseren Fan-Shop soll Dir das Einkaufen noch einfacher machen. Wenn Du Fragen zu der Nutzung des Online-Shops hast, kannst Du ausführliche Erklärungen zu den folgenden Punkten hier nachlesen. Klicke einfach auf den gewünschten Begriff.

Aussuchen

Unter dem Punkt Aussuchen werden die Inhalte der einzelnen Hauptrubriken erläutert und erklärt, wie Du am schnellsten das findest, was Du suchst.

Einkaufen

Wenn Du wissen möchtest, wie unser Einkaufskorb funktioniert, klicke einfach auf "Einkaufen". Du wirst erstaunt sein, wie einfach es ist.

Bestellen

Alles rund um den Bestellvorgang findest Du unter der Rubrik "Bestellen". Du kannst sicher sein, dass nichts schief geht.

Sicherheit

Du kannst sicher sein, dass all Deine Daten (Adresse, Kontonummer etc.) streng vertraulich behandelt werden. Mit Hilfe von SSL werden Deine Daten verschlüsselt übertragen. Erst wenn die Daten bei uns angekommen sind, werden sie entschlüsselt. So kannst Du beruhigt sein, dass Deine Daten nicht in falsche Hände geraten.

Falls bei Deinem Einkauf trotzdem noch Fragen oder Probleme auftreten sollten, kannst Du Dich gerne unter der E-Mail Adresse fanshop@bvb.de an uns wenden. Wir beantworten gerne Deine Fragen.

Aussuchen

  • Erläuterung der Hauptrubriken
  • Übersicht der Hauptrubriken
  • Suchen

Die Hauptrubriken

Am Beispiel der Hauptrubrik "HERREN" zeigen wir Dir, wie Du bequem durch unseren Online-Shop bummeln kannst:

Unter der Unterrubrik "Trikots & Co." findest Du alles, um für jedes Match optimal ausgerüstet zu sein. Um in diese Rubrik zu gelangen, klicke zuerst auf den Begriff "HERREN".

Nach Klick auf die Hauptrubrik öffnet sich die Übersicht der Unterrubriken für den ausgewählten Bereich. Nun kannst Du zwischen den verschiedenen Unterrubriken auswählen, indem Du einfach mit dem Pfeil/Cursor auf den gewünschten Begriff klickst.

Suchen

In der oberen Leiste des Fanshops, unter dem Warenkorb, befindet sich das Eingabefeld für die Suche. Wenn Du etwas Bestimmtes suchst, kannst du den Begriff oder die Artikelnummer in das Fenster eingeben. Unsere Suchmaschine sucht Dir, falls vorhanden, das gewünschte Produkt heraus. So sparst Du eine Menge Zeit!

Wenn Du z.B. ein Borussentrikot suchen, gib einfach den Begriff "Trikot" in das weiße Feld ein. Oft reicht es aus, Wort-Fragmente bzw. -teile des gesuchten Begriffes einzugeben, falls Du Dir nicht sicher über die genaue Schreibweise oder Bezeichnung des gesuchten Produktes bist.

Groß- und Kleinschreibung brauchst Du dabei nicht zu beachten. Um zwei einzelne Begriffe zu verknüpfen, trenne diese einfach mit einem Leerzeichen. Das Suchergebnis beinhaltet dann beide Wortteile.

Um die Suche zu starten, klicke auf die kleine Lupe oder drücke die Entertaste!

Einkaufen

Das Einkaufen in unserem Online-Shop ist genauso einfach wie der tägliche Einkauf im Supermarkt. Nur viel bequemer, da Du von zu Hause aus einkaufen kannst. Du hast einen persönlichen Einkaufskorb, in dem Du Deine Ware sammeln kannst. Zuvor musst Du Angaben zur Menge und ggf. zur Größe des gewünschten Artikels machen. Dies funktioniert wie folgt:

Bei Artikeln, bei denen keine Größenangaben nötig sind, brauchst Du nur die gewünschte Anzahl aus dem Ausklappmenü auszuwählen.

Der Preis ist jeweils in der unteren rechten Ecke zu finden.

Bei Artikeln wie Kleidung kannst Du die Größen auswählen.

Durch Klicken auf das Ausklappmenü kannst Du die verfügbaren Größen abrufen und auswählen.

Nachdem Du Anzahl und ggf. die Größe des ausgewählten Artikels angegeben hast, brauchst Du nur auf den Pfeil mit der Beschriftung „In den Warenkorb“ zu klicken, und der Artikel wird automatisch in Deinem Einkaufswagen abgelegt.

Welche Artikel sich bereits in Deinem Warenkorb befinden und den Gesamtpreis der ausgewählten Ware kannst Du jederzeit durch klicken auf "Warenkorb" rechts oben einsehen. Darunter siehst Du ständig, wie viele Artikel sich momentan in Deinem Einkaufskorb befinden sowie deren Gesamtpreis. So behältst Du während Deines Einkaufs immer den Überblick.

Du kannst jederzeit durch Klicken auf das rote “X“ einzelne Artikel aus dem Warenkorb wieder entfernen. Zurück zum Online-Shop gelangst Du über "Zurück". Wenn Du bestellen möchtest, klicke einfach auf "Zur Kasse".

Falls Du noch etwas an Deiner Bestellung ändern möchtest, gelangst Du jederzeit über den Link "Zurück" oder durch klicken auf den Warenkorb bzw. das Warenkorb-Icon wieder zu Deinem Warenkorb. Du kannst auch jederzeit noch einmal zurück in den Online-Shop wechseln, solltest Du noch etwas vergessen haben. Dazu klicke einfach auf eine der gewünschten Hauptrubriken.

Wenn Du die Felder Rechnungsadresse und Zahlungsart bereits ausgefüllt hast, bleiben diese Angaben erhalten. Das bedeutet: Solltest Du zurück zum Bestellvorgang gehen, brauchst Du die Felder des Formulars nicht erneut auszufüllen.

Bestellen

Du befindest Dich nun auf der Seite, auf der Du Deine persönlichen Daten eingibst. Deine Daten werden selbstverständlich streng vertraulich behandelt und werden nur für die Abwicklung Deines Einkaufs und für eventuelle Rückfragen Deinerseits eingesetzt (siehe Sicherheit).

Wenn die Bestellung an eine andere Adresse gesendet werden soll, z.B. als Geschenk, klicke zunächst auf das Feld vor "Artikel an folgende Adresse senden" an und fülle danach die Daten für die Lieferadresse aus. An die dort angegebene Adresse wird die Ware dann ausgeliefert. Dies ist allerdings bei Zahlung per Nachnahme nicht möglich.

Zahlungsarten

Nach Eingabe Deiner Daten musst Du nun die Zahlungsart wählen. Dir stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

  • Nachnahme: Du zahlst die Ware bei der Zustellung. Hierbei entstehen zusätzlich Kosten in Höhe von 6,75 €.
  • Bankeinzug/Lastschrift: Dazu musst Du nur Deine IBAN und die entsprechende BIC, sowie den Namen des Kontoinhabers in die dafür vorgesehenen Felder eintragen. Diese Zahlungsart ist nicht für Neukunden verfügbar. Solltest Du nicht wissen, was IBAN und BIC sind, informiere Dich bei Deiner Bank oder http://www.bundesbank.de/sepa
  • Kreditkarte: Einfach Deine Kreditkartendaten in die dafür vorgesehenen Felder eingeben und Dein Kreditkarteninstitut angeben. Wir akzeptieren Visa, Eurocard / Mastercard und American Express.
  • PayPal: Nähere Infos findest Du unter www.paypal.de.

Um den Bestellvorgang nach der Wahl der Zahlungsart fortzusetzen, klicke auf den Pfeil "Weiter zur Bestellübersicht".

Wenn Du mit dem Bestellvorgang fortfahren möchtest, erscheint noch einmal Deine Bestellung mit einer ausführlichen Kostenauflistung, inkl. Versand- und ggf. Nachnahmegebühren. Darunter befindet sich drei Abschnitte, die über die AGB, den Datenschutzvereinbarungen und das Widerrufsrecht informieren. Diese Felder müssen einzeln gelesen und akzeptiert werden..

Bevor Du dies nicht durch Klicken bestätigt hast, kannst Du nicht bestellen.

Sofern Du per Nachnahme zahlst, kannst Du die Bestellung an dieser Stelle abschließen. Bei Kreditkarten- oder Lastschriftzahlung gelangst Du nun zu unserem Zahlungspartner zur Eingabe Deiner Zahlungsdaten.. Bestätige Deine Zahlung und schließe damit die Bestellung ab. Du wirst dann in unseren Shop zurückgeleitet und erhältst abschließend eine kurze Mitteilung inklusive der Auftragsnummer.

Nach dem Bestellvorgang erhältst Du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit den Einzelheiten Deines Einkaufs im Anhang.

Lieber BVB-Fan,

ab sofort erfolgt die versandkostenfreie Lieferung ab einem Einkaufswert von € 75,-. Bei Bestellungen, die diese Marke nicht überschreiten, fällt eine Versandkostenpauschale in Höhe von € 5,- an.

Verrückt: Überschreitest Du die € 75 - Hürde, gibt es noch einen € 5-Gutschein für Deinen nächsten Einkauf in unserem Onlineshop oben drauf!

Dieser wird Dir in einer separaten Mail zugesendet, sobald Deine Bestellung unser Lager verlassen hat. Denke also bitte daran, Deine E-Mail-Adresse anzugeben.

Mit schwarzgelben Grüßen,
Dein BVB-Team

Punkte für Siege und Unentschieden können wir zwar nicht verteilen, aber eine tolle Prämie für treue Besteller haben wir dennoch in petto!
Ab einem Bestellwert¹ von € 90,- erhältst Du zu Deiner Bestellung einen tollen BVB-Überraschungsartikel gratis dazu. Dein Warenkorb informiert Dich, wie weit Du noch vom Erreichen der Überraschung entfernt bist.

Viel Spaß beim Bestellen!

¹) Nachnahme- oder Versandgebühren zählen nicht zum Bestellwert. Bei Mitgliedern wird der Warenwert vor Abzug des Mitglieder-Rabattes berechnet.